不是「宅」「急」「便」的宅急便 – TNT

是咁的,早已有不少友人委託小弟幫他們接收郵件,通常是香港本地的,其中也有來自大陸的貨物。有好幾次因為不知名的原因,郵包被拆爛了,當時郵局聲稱是機械的問題,但總覺得有點奇怪吧…因此,香港郵政在小弟心目中來說已經是最差的說。不過正所謂低處未算低,很多時候眾多人都以為股價已跌到最低的時候,總會有些意外驚喜!

 

TNT

TNT N.V.

 

最近又有人買了東西之後要小弟收貨,貨物是從上海寄來的,用的是TNT快遞。本來以為應該沒什麼大問題,不過昨天才知道自己中了伏!以下是貨物A跟B的記錄,兩者理論上是應該在九月十日到的…

貨物A

日期 時間 地點 貨件狀態
11 Sep 2010 17:56:00 Hong Kong Delivery Issue Resolved. Delivery At First Opportunity.
10 Sep 2010 16:40:00 KF7 Receiver Not Home. Follow Up Action Underway.
10 Sep 2010 11:26:09 KF7 Out For Delivery.
10 Sep 2010 06:54:31 KF7 Shipment Received At Destination Depot.
08 Sep 2010 21:51:18 Pudong International Airport Shipment Received At Transit Point.
08 Sep 2010 19:05:58 Pudong International Airport Shipment Received At Transit Point.
08 Sep 2010 18:52:54 Pudong International Airport Shipment In Transit.
08 Sep 2010 18:22:00 Suzhou Shipment In Transit.
08 Sep 2010 18:19:16 Suzhou Shipment In Transit.
08 Sep 2010 15:36:55 Suzhou Shipment Collected From Sender.

貨物B

日期 時間 地點 貨件狀態
11 Sep 2010 15:50:00 KF7 Receiver Not Home. Follow Up Action Underway.
11 Sep 2010 10:30:11 KF7 Out For Delivery.
09 Sep 2010 11:30:07 Pudong International Airport Shipment In Transit.
09 Sep 2010 10:17:35 Pudong International Airport Shipment Received At Transit Point.
09 Sep 2010 09:51:00 Shanghai Shipment In Transit.
09 Sep 2010 09:46:21 Shanghai Shipment In Transit.
08 Sep 2010 19:53:02 Shanghai Shipment Collected From Sender.

貨物A在十號送來的

10 Sep 2010 11:26:09 KF7 Out For Delivery.

當時我收到聲稱是送貨的人的電話,叫我到看更那邊收貨,因為小弟住屋邨又有電梯,為什麼那個速遞員不直接上來我家門前交收?速遞員沒有交代,只叫我去樓下交收,而當時我在外邊,所以叫了家人下去拿貨。但過了半小時後收到家人來電,說不見速遞員,而速遞員又沒有再來電。

到了晚上八、九時左右才看到網頁…

10 Sep 2010 16:40:00 KF7 Receiver Not Home. Follow Up Action Underway.

呆等了半小時也不見速遞員,竟然還要說沒人在家!?小弟打了一個小時左右電話給速遞公司,一直也沒有人接聽!

到了十一號的早上,從九點開始不斷撥打速遞公司的電話,到了差不多十二時左右也未能接通,之後下午四點繼續打…直到差不多六點才有人接聽

(對話節錄)

小弟:為什麼昨天等了半小時也不見速遞員?而且還要親自下來等?
職員:因為貨物由我們公司外判的速遞員負責,可能服務比較差,通常我們公司的速遞員是會直接送到顧客家門口的
小弟:何時才拿到貨?是不是你們公司外判的速遞員負責?
職員:最快也要星期二,是。
小弟:可不可以上來你們公司拿?
職員:不可以,因為公司已經取消了這個服務。貨物B應該在運送到你家的了,我們會在朝九晚九送貨的!

11 Sep 2010 17:56:00 Hong Kong Delivery Issue Resolved. Delivery At First Opportunity.

除了內心去咒罵那間該死的速遞公司,還能怎樣?

當然,職員說貨物B會在今天送到我家,我當然會很天真很傻地相信吧,事實呢?到了七時多的時候…

11 Sep 2010 15:50:00 KF7 Receiver Not Home. Follow Up Action Underway.

心裡的無名火又起了,今次連來電也沒有,家中一直有人在!最離譜的是六點時職員還在說貨物B會在今晚到我家嘛!再打多一次電話去!到八點半左右才接通…

(對話節錄)

小弟:昨天要等半小時也沒有人來已經很憤怒,今日竟然家中有人在,你們也當成沒人處理,怎麼可能啊!
職員:這樣我想應該要主管去調查才知道是什麼問題吧… (第一句就是這樣回應!)
小弟:請你轉駁電話給你的主管聽吧!
職員:夜更沒有主管在,星期一才有。 (那麼你們即是「無王管」啦?)
小弟:那麼你可不可以告訴我今天是什麼外判公司送貨,我去打電話查詢,昨天又是這樣啊!
職員:昨天跟今天的單也是我們公司的速遞員處理啊!(咦咦咦!不是說是由外判的去做嗎?)
小弟:這樣的話,我要在星期一早上九點收到你們主管的電話交代事件,而且這個不是我的貨,我亦要一份書面報告交代為何會有這樣嚴重的延誤!
職員:好的,我幫你安排一下,星期一早上九點叫我的主管來電給你吧… (總覺得有點信口開河)

姑且看看星期一會有什麼結果吧!這個TNT呢… 宅?送到樓下的看更,算是到我家嗎!急?一點也不快啊!便?要我打那麼多次電話,浪費時間!

相關文章:霸氣TNT速遞 by 出雲祐二 (Yuuji)

One Response to 不是「宅」「急」「便」的宅急便 – TNT

  1. Yuuji says:

    在浦東而來的東西該會是Macbook吧

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